Envíos y Devoluciones

Envíos

De momento solo se realizan envíos para la península (España). Esperamos poder dar servicio a estas zonas y otras en breve.

Los envíos se realizan dentro de las 24 horas siguientes al pedido.

El tiempo de entrega se estima en 48/72 horas.

El servicio de entrega está contratado para que éste se realice en 24 horas. Puede darse el caso de que se entregue transcurridas 48/72 horas, dependiendo del reparto de la empresa de mensajería. En este caso te agradeceríamos nos informarás del retraso para poder pedir información del estado del envío y darte una respuesta.

Todos los pedidos han de ser entregado en un plazo de 24/72 horas. Pudiera darse el caso de un pequeño retraso en la entrega por parte de la empresa de mensajería, pero si en 72 horas no hubieras recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros, bien a través del mail info@mascotasenelcielo.com.

Cancelación y Devoluciones

Durante el proceso de compra, cuando aún los productos están en la cesta puedes cancelar la compra en cualquier momento, simplemente eliminándolos de la cesta.

Si ya has procedido al pago, aún puedes anular el pedido, siempre que no este procesado ya para envío. Envíanos un email a info@mascotasenelcielo.com indicando tu número de pedido.

Si el pedido ya ha sido enviado, debes esperar a recibirlo y proceder como te indiquemos cuando nos comuniques tu decisión de devolverlo.

La devolución de un pedido podrá realizarse cuando:

  • El producto presenta desperfectos de fabricación.
  • El producto ha sufrido daños durante el transporte.
  • El producto recibido no coincide con el solicitado.

Para proceder a la devolución de un pedido debes previamente informarnos de ello enviándonos un correo a info@mascotasenelcielo.com.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, con todos los elementos que le acompañan y correctamente protegido.

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